毫无疑问，这场旷日持久的疫情使线下商业遭受重击。

但这其中，却有一个细分市场，令人意外地逆市上扬，那就是社区商业。疫情肆虐下，社区商业的便利性、高交互和强粘性优势凸显了出来。它独有的“家门口的温暖与亲切”的特点，直接提振了这个细分品类的进化速度。

2021年，国内社区商业的发展态势愈发强劲。大数据统计显示，3-5万㎡的增量商业占比达23.87%，较2020年增长3.82%，增幅最为显著。不仅是量的增长，社区商业也发展出了五彩斑斓的形态和业态内容。

从有存在感，到华丽逆袭，社区商业的开发运营商们，这几年到底做了些什么呢？下面我们来逐一复盘。

01今非昔比的社区商业：高颜值、多业态、重服务

提到社区商业，多数人脑海里浮现最多的画面可能就是小区门口的沿街商铺、便利店和附近的大超市，它们是那么的熟悉而自然。但殊不知，这几年，最新一代的社区商业，它们已在不知不觉中变美变丰富。

在之前漫长的岁月中，社区商业的形态从无规划自然衍生的沿街底铺，到慢慢出现的有设计感的沿街底商，业态也主要以日用小百货、餐饮和生活便利服务为主。随后，一种风情主题商业街开始在社区商业中流行起来，涌现出新的休闲服务类业态。

随着大城市的生长与迭代，社区商业的空间结构也开始发展出一种独立的商业聚落形式，也开始有了人为的业态规划，呈现出以娱乐、休闲、餐饮为主的基本模式。这背后的推手就是各类专注住宅开发的品牌地产商们。

近几年，可以看到，无论是万科的“万科里”、龙湖的“星悦荟”、中海的环宇坊，还是融创的“InS.Park”，头部房企的社区商业产品线已演化成为集中式的邻里中心与商业街结合，品类更全、零售品牌更强，对外辐射力也更大。

如今的社区商业，已从最基本生活配套小街铺，发展成为覆盖人们日常生活所需的零售、餐饮、娱乐和休闲多功能社区综合体，从“老破小”到“有商业无中心”再到“有商业有中心有服务”，社区商业的发展实实在在的提升了我们生活的便捷度和生活品质。

以头部企业万科的社区商业产品线的发展历程为例，我们能够清晰的看到这条脉络。

万科社区商业产品线1.0版是“五菜一汤”模式，“五菜”即是万科自创的社区餐饮连锁品牌“第五食堂”、超市、银行、洗衣店、药店，“一汤”则是指万科自营的社区菜市“幸福街市”。

一直以来，此模式就是万科住宅开发的标准配套。但是，万科最近几年进行了自我革命，将这种1.0版的产品进行快速迭代，发展到2.0版本。

万科对此取了个好听的名字，叫“V-Link”模式。这种模式是在1.0版基础上，利用互联网思维推进，将原有的服务扩容，落地众筹咖啡馆项目、创客空间、社区图书馆、社区学堂、童玩中心、体育公园、运动MALL等，并同时推出了社区生活APP“住这儿”。通过“住这儿”，万科形成了物业服务、社区交流与商圈服务平台的O2O闭环模式。

然而在万物皆可外卖、万事皆可微信的今天，越来越美、越来越丰富的社区商业仍旧面临巨大的运营挑战。

利用好最后一公里的便捷度和天然客户粘性，创造更加人性化更具共鸣的生活场景、给予人们更加直接美好的体验，创造更多自然流动的社交和链接，满足人们对生活方式跃迁升级的内在渴望，成为当下社区商业的主要功能趋势。

下面，我们一起来看一些通过“文化植入+设计赋能”所创造出来的新项目。它们有着令人尖叫惊喜的高颜值，同时还有交互式的高感知的特性。这些项目的面世，让这个品类市场眼前一亮，也幸福了这些新兴小区的业主们了。

02卡通主题+设计赋能，激活城市老旧项目

下面介绍的这个令人惊艳的金地·喜悦荟Oopcity项目，位于上海徐汇区康健街道，前身为中房康健广场，周边是成熟的住宅区，社区氛围充满活力。然而，原康健广场的建筑面貌与经营状态，已经无法适应周边居民不断增长的生活消费和服务体验需求，亟需升级改造。

焕新后的社区商业一下子有了主题和灵魂。投资商们针对这里原有少儿教育类业态的特色，开始了独具匠心的创新。

首先，在外立面的改造上，新的社区商业结合原有地中海式建筑风格，从西班牙著名童话故事《云朵工厂》中找到了灵感，将商业的场所体验营造为梦幻的童话旅程，进一步突出亲子主题的底色，并融入多种创新元素，延伸为集艺术、展览、活动为一体的综合性体验式空间。

金地·喜悦荟Oopcity实景图

其次，在商业的广场景观层面上，项目结合《云朵工厂》故事元素，在设计时极具巧思地融入云朵、弧拱以及互动装置等造型元素。自由的云朵曲线化作一朵朵层层叠叠的阳台，轻盈地漂浮在高高的拱廊之间，流淌在建筑的各个角落，化作中庭的台阶、入口的树池、洁白的天窗，以及玻璃顶下的小小舞台，为周边的居民营造出了童话故事里的城堡意趣。

金地·喜悦荟Oopcity实景图

在通过这番魔法般的改造后，原本老旧的康健广场变身为一座全新的梦幻般的社区商业，为片区打造了一个公共活动的核心场域，给大家创造出了走出家门的原动力，无数种惊喜在这里上演。

03特色IP+颜值革命

好的社区商业，不仅要主题鲜明，更要颜值高。纵观最新的一些高颜值社区商业项目，无一不是在创造超乎日常想象的场景空间。

高颜值的价值不仅是吸引人们来到这里，更重要的是，这些场景空间暗合并引领着大家内在所渴望的社交和生活方式。因此，这些社区商业会真正成为人们日常生活的必需品，变成了家的延伸。

虽然这些社区商业所面对的客群不尽相同，但在场景创造上能够发现它们有着一些相同的基因。

共同基因1：萌宠潮玩当道，每个项目都有自己的IP大使

亲子家庭是社区商业的刚性客群，与此同时正在逐渐成为最主要消费群体的Z世代也不可避免的成为社区商业的主力客群。面对这样两大客群，萌宠潮玩成为了社区商业打造核心吸引力的共同选择。不仅体现在业态布局上，更重要的是受欢迎的网红项目一定会创造属于自己的萌宠潮玩IP。

这些IP风格不一，但都代表了项目想要传递的精神气质，能够更好的与客户形成互动，占领客户心智。我们可以来一一感受一下。

多数会在商业广场或者入口处，设置项目的萌宠潮玩IP大雕塑。

除了室外，这些招人喜爱的萌宠潮玩也会出现在室内各处，无处不在的与客户进行视觉和心理上的交流。

万科顺德广场潮玩IP形象V仔和小K，

灵感源自电影《银河系漫游指南》

中的高智慧机械人马文

共同基因2：通过简约大气且充满未来感的符号化设计，激发人们的好奇与向往。

在天津，融创的星耀五洲，就做了这样的先锋性尝试。在其社区商业中，有两处惊艳之笔，颠覆了人们对洗衣店和社区CLUB的想象。

星耀五洲的洗衣店设计灵感源自奥地利物理学家路德维希·弗莱姆的虫洞预言，以圆形亚克力管、钢板为主材，配以黄色亚克力、黑色火山石，用简约的手法，对整体空间进行了透明化、科幻化塑造。整体散发的神秘感和科技感让人过目不忘。

融创星耀五洲干洗店实景图

另外，作为星耀五洲社区CLUB的——融会CLUB也同样刷新大家的认知。该CLUB是一个吸纳游戏、健身、影院、KTV等多种娱乐方式的复合型业态。以红黑两色构成空间主色调，带来强烈的视觉体验，通过色彩、用材、空间结构的多重结合，创造出空间的科技感和未来感。

融创星耀五洲CLUB实景图

同样，富于科技感和未来感的场景营造，就不得不提再次提到万科顺德广场。这个项目以科幻和实验性的视觉元素构筑美学特质，创造了超日常的视觉体验。从建筑立面到室内场景，每一个元素都在邀请你一起去未来遨游。

万科顺德广场商业实景图

在颜值经济当道的今天，这些既有高颜值又非常有趣潮酷的社区商业，深受时下主流消费群体的喜爱与追随，也将会拉动社区商业完成再一次的升级。

而在这一方面，头部房企已经引领性的走在了前面。我们来看看融创和万科在社区商业方面的研发和创新。

04功能跨界，灵活布局

1、融创O2O PARK社区商业创新

融创O2O PARK社区商业创新是融创西南集团构建I AM I生活新主张下的i+美好生活体系重要一环，它打破了传统社区商业模式，从产品到文化，从模式研发到商业空间进行全维度创新，旨在打造一个符合现代生活模式的邻里新中心。

O2O PARK 以“邻里共华灯”为核心理念，以生活的便利、世俗的温情、城市的活力为出发点，分别从“功能升级、场景优化、颜值提升”三大产品维度，通过“便、赠、联、趣、磁、颜”五大产品营造策略，打通线上与线下，从居所到出行、从便利到多元、从颜值到内涵，创新开辟出不同的消费场景为居者贴身服务，打造生活新场境，构建全新的消费体验。

O2O PARK设计模型示意图

O2O PARK设计效果图

从产品模型和效果图能够看出，融创新一代社区商业不仅充分考虑了新一代主流消费群体的生活和消费习惯，设置了“极小商铺”、“创新造型” 的模块，同时还前瞻性的考虑了未来社区生活的新趋势，设置了“口袋公园”和“有爱街区”模块，使人不禁对未来的社区生活充满期待。

2、万科CO-life体验式社区商业

无独有偶，同样是头部企业的万科，也已提前布局，发布了符合现代家庭生活模式的社区商业3.0版本：共享生活 人文融合——2020CO-life社区产品。

以Co·life为核心理念，即“Co（联动）+Life（生活体系）”，前瞻性地将各种优质生活资源进行融合式设计：提取出轻餐、咖啡、书、茶、手工、联合办公、儿童、教育培训、健康、花艺、宠物、家居等多元场景单元，以“用户时间算法”为导向，通过场景融合创造出丰富的可变性，强调体验感，从而达成满足人的真实生活需求和温暖连接为核心的主要目标，通过社区理念叠加商业完成可持续运营。

万科已在全国多个项目中通过体验中心开始展示和实践CO-life社区商业。

①-⑨依次为：合肥-高第、扬州-时代风华、

南通-海上明月、无锡-臻境、杭州-钱塘东方、昆山-江湾澜庭、宁波-海潮映月、杭州-樟宜翠湾、温州-世纪之光CO-life体验中心实景

05 新角色、新任务：项目营销新道场

在当前房地产开发进入精细化时代，售楼处的后期再利用一直是困扰住宅开发的问题。如今最新一代社区商业功能与传统售楼处进行了融合，使得售楼处的功能则进一步变得可持续。因此，这种新模式，我们把它称之为是去销售化的售楼处，一种新兴的“社区综合体”。

相比之前，它已不再只是简单的社区配套，它们的功能出现了前置，成为了房地产新项目营销的新道场。

这样的一种运营前置、销售功能融合的转变，可以分解为下面三层价值：

第一，从过去业主、准业主的“购买式”需求，到未来可能80%第三人群所带来的“打卡式”空间需求；

第二，从单一的销售空间，逐步向满足社区公共服务需求的功能空间转变；

第三，从传统的引导讲解，向品牌服务认知与社区生活体验的方式过渡。

我们在万科·钱塘东方项目，就可以看到这种新一代复合场景销售中心的雏形。

这个项目结合客户和场地的差异化需求，在CO-life的模型里挑选了咖啡、阅读、美食、艺创4个场景单元做融合叠加设计，打造了一个CO-Life美食图书馆的创新样板，实现从场景到场所的迭代。

首先，建筑作为这个“场所”的入口，以全落地玻璃打开室内的展示面，形成沿街商铺的既视感，选用了贯穿双层空间的装置“大树”，形成了项目品牌强有力的IP符号，也构成了建筑内外部的记忆点和情感链接，吸引到访和打卡。配合图书展售式的陈列方式，让书店般的场景体验经由建筑展示面释放信号，吸引人们入内探索。

其次，在开放的空间内，囊括了咖啡、阅读、美食三大场景，同时加载项目展示和洽谈功能，以不同尺度、开放度的家具，来引导行为的发生，为客户创造了美好体验，使客户直接感知未来生活方式。

06总结

窥一斑而见全豹，目前国内头部房企在打造社区商业方面，已不再是简单的社区配套，而更多考虑的是社交与生活舞台的功能。既有令人尖叫的高颜值，又有令人流连的有趣灵魂，将会成为未来社区商业的标配。

畅想未来社区商业的发展趋势，我们可以发现有以下几点趋势性规律：

1、营销功能内置，镶嵌于社区服务功能内部。受制于预算限制，在未来，传统售楼处功能，会大批量隐藏于社区商业综合体中，不会成为一个独立的短暂性的功能建筑而存在。

2、IP化越来越强，提升社区商业的对业主和城市周边社群的吸引力。

3、业态功能更加多元跨界，重社交属性。随着居家办公潮流的兴起，未来住区与商务区的功能边界会越来越模糊。未来社区将会更加注重共享办公、咖啡馆、文化空间、图书馆、社区卫生、康养、疗愈、教育、体验式餐饮等多元业态的融合，而这些新兴业态成为新一代社区商业的升级方向。

4、网红品牌进入社区商业，成为明星项目的基本配置。

这种转变和趋势，让人不禁想起非常著名的曼谷社区商业项目——The COMMONS的核心理念：“Our intention is to build first a community, then a mall.”( 我们首先要建一个社区，然后才是一个购物中心。)

参考文章：

1.《三年迭代：万科CO-life产品赋能社区与城市》

2.《金地·喜悦荟Oopcity丨存量时代，社区商业的蝶变新生》

3.《邻里共华灯 | 融创O2O PARK社区商业创新》

4.图片资料来源于网络

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